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DIPLOMADO EN

“Neurocobranza”

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Fecha de Inicio

31 de enero

Modalidad

Virtual Interactiva

Duración

80 horas

Horario

Lunes y Martes
7:30 p.m - 9:30 p.m

Costo

USD$ 120.00
(Facilidades de pago)

Descripción

El diplomado busca enseñar la Neurocobranza, la cual implica la utilización de la Programación Neurolingüística (PNL), la inteligencia emocional y las neurociencias como una metodología, que aporta el entendimiento al comportamiento de los deudores; para lograr llegar a una negociación y dar un servicio. Pero iremos más allá porque el equipo de trabajo de cobros (muchas veces con perfiles heterogéneos) también puede ser guiado con esta metodología, para que puedan desarrollarse y cumplir con sus objetivos. El líder en cobros debe proveer conocimientos, así como la guía en el manejo de las situaciones que se presenten. El objetivo del cobro no solo es recaudar, sino también darle un servicio al cliente, para posicionar la marca. Se debe entender cómo se mueve actualmente el mundo de la publicidad y fidelizar a su equipo de trabajo a través del Neuroliderazgo.

Temario

Expositora

Mgtra. Itzel Miranda

Licenciada en Administración de Empresas Turísticas, Posgrado en Docencia Superior, Posgrado en Gerencia Ejecutiva. Gerente de Cobros en Credichips desde hace 4 años. En el área de cobros posee más de 17 años de experiencia.

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